Виртуальная справка предоставляет всем пользователям ЭБС возможность задать вопрос сотрудникам ЭБС: редакторам и библиотекарям. Гостевые пользователи могут только просматривать вопросы и ответы на них, созданные авторизованными пользователями. В свою очередь, авторизованные пользователи могут не только просматривать вопросы, но и задавать их. Экран поиска позволяет находить вопросы справки по полям.
Перечень найденных вопросов
Пользователь может задать вопрос библиотекарю или редактору ЭБС в окне «Задать вопрос». Введенный пользователем вопрос поступает непосредственно сотруднику библиотеки.
Окно ввода вопроса
Пользователь может просмотреть все созданные им вопросы, поставив в критериях поиска галочку «Мои вопросы».
Список вопросов, созданных пользователем
Как только на вопрос получен ответ, то он отображается под вопросом:
Ответы на вопросы виртуальной справки