Вирутальная справка и FAQ

Виртуальная справка предоставляет возможность администраторам и редакторам ЭБС ответить на вопросы пользователей либо отклонить их как некорректные.

Информация о том, что пользователь создал вопрос в системе, приходит на email, указанный в настройках. Для того, чтобы ответить на вопрос, необходимо авторизоваться в системе, найти вопрос в списке вопросов и нажать на кнопку "Ответить". После добавления ответа информация об этом будет отправлена на email автору вопроса.

В случае, если вопрос некорректный, то его можно отклонить. Для этого необходимо нажать на кнопку "Отклонить" и прокомментировать, почему данный вопрос отклонен. Данная информация будет также отправлена на email автору вопроса.

 

Раздел Справка

 

Раздел FAQ вызывается из нижнего меню ЭБС и содержит вопросы, часто задаваемые пользователями ЭБС. Раздел содержит перечень вопросов и ответов на них. Пополнение содержимого раздела «FAQ» может осуществляться двумя способами:

  • С использованием вопросов раздела «Справка»
  • С помощью инструмента создания вопроса и ответа в разделе «FAQ»

 

Раздел FAQ