Виртуальная справка

Виртуальная справка предоставляет всем пользователям ЭБС возможность задать вопрос сотрудникам ЭБС: редакторам и библиотекарям. Гостевые пользователи могут только просматривать вопросы и ответы на них, созданные авторизованными пользователями. В свою очередь, авторизованные пользователи могут не только просматривать вопросы, но и задавать их. Экран поиска позволяет находить вопросы справки по полям.

 

Перечень найденных вопросов

 

Пользователь может задать вопрос библиотекарю или редактору ЭБС в окне "Задать вопрос". Введенный пользователем вопрос поступает непосредственно сотруднику библиотеки.

 

Окно ввода вопроса

 

Пользователь может просмотреть все созданные им вопросы, поставив в критериях поиска галочку «Мои вопросы».

 

Список вопросов, созданных пользователем

 

Как только на вопрос получен ответ, то он отображается под вопросом:

 

Ответы на вопросы виртуальной справки